|
Claes Breitholtz Widlund - Curriculum vitae
Mål
Att få använda och utveckla min breda kompetens och erfarenhet inom design, implementering och drift av internationella kundunika WAN-lösningar baserade på IP (MPLS) tjänster, samt ha fortsatt kundfokus och kunna utnyttja mina mycket goda kunskaper i engelska.
Juniper Networks
Service Manager (2017 - nu)
Service Manager och ansvarig för ett antal multinationella kunders Juniper installationer.
Verizon Enterprise Services
Technical Program Manager (2012 - 2017)
Tekniskt ansvarig för utpekade multinationella kunders lösningar så som Managerade WAN, LAN, Wireless LAN, Säkerhetstjänster m.m.
TPM's arbetsuppgifter består bl.a. av SLA uppföljning och nät optimering, samt att vara primär kundkontakt för lösningens kvalité, teknikrelaterade frågeställningar och problem hantering.
Över tiden har jag även blivit inofficiell team ledare för den Nordiska TPM teamet samt har blivit systemexpert för ett av våra externa monitoreringssystem, vilket lett till att även utländska kollegor efterfrågar mina kunskaper.
TeliaSonera Sverige AB
Tekniskt Affärsstöd, Customer Quality Manager (2005 - 2011)
Tekniskt affärsstöd med fokus på internationella datakommunikations lösningar samt Firewall och Managed Data Center lösningar.
I rollen ingår ansvar för teknisk design, lösningsförslag, besvarande av kund förfrågningar, prissättning, kundpresentationer, att agera delprojektledare samt internt driva och säkerställa kundunika önskemål m.m.
Kunderna är allt från mindre företag till stora multinationella koncerner med hundratals anslutningspunkter.
Rollen som Customer Quality Manager innebar fullt ansvar för Telias befintliga mobila tjänsteleverantörer. De huvudsakliga arbetsuppgifterna består av kundsupport som; drift, driftsmöten, kvalitetsuppföljning, implementering, förvaltning, felsökning, utveckling och systemsupport. Tjänsterna omfattar allt från tal, SMS och MMS, till mobil data, M2M och WLAN.
Har även tagit fram utbildnings- och analysmaterial åtföljt av utbildande av olika säljgrupperingar för att öka TeliaSoneras internationella fokus.
Infonet Svenska AB
Sales Engineer (2001 - 2005)
Sales Engineer (SE) stödjer sälj med tekniska frågor, design och lösningar.
SE ansvarar tekniskt för internationella datakomlösningar (WAN) för multinationella företag. Ansvaret omfattar implementerings- och migreringsplaner, projektledning, support, driftstatistik och SLA-uppföljning, underhåll av nätskisser och teknisk dokumentation.
SE har god teknisk kunskap avseende Infonet’s produktutbud, med fokus på IP och MPLS baserade tjänster.
TeliaSonera Sverige AB övertog all personal samt verksamhet inom Infonet från 1 april 2005.
Unisource Business Networks / Telia TeleCom / Skanova
Project Coordinator, Stödsystems- och utbildningsansvarig (1996 - 2000)
Project Coordinator hade totalt ansvar för att leverera och koordinera internationella WAN installationer över hela världen.
Stödsystems- och utbildningsansvarig, kravställare för gruppens olika stödsystem och gränssnitten mellan dessa samt utbildade gruppen i dessa, samt förvaltningsansvar för ett system.
Utvecklade gruppens interna webb.
Sedan mitten av 1998 ingick gruppen i Telias organisation.
Reso Hotels / Scandic Hotels
Internationellt + Databas ansvarig / Systemsupport (1990 - 1996)
Internationella avdelningen hanterade utlands-bokningar, vilket innebar dagliga kontakter med hela världen på engelska.
Databasavdelningen ansvarade för registrering av nya hotell, priser, tillgängligheter och resebyråer i det centrala bokningssystemet RESHO. Ansvarade även för statistik och agerade helpdesk för hotell och resebyråer.
Förvaltare samt kravställare för utvecklingen av en ny version bokningssystemet, RESHO-II. Utformade hela bokningsdelen i form av bilder, funktioner och finesser.
Levererade användarmanualer till hotellpersonal, säljare och resebyråer samt ledde utbildningar för dessa.
I januari 1996 köpte Scandic Hotels Reso Hotels.
OnOff
Säljare + biträdande Butikschef (1988 - 1990)
Säljare av stereo-, tv- & videoprodukter och ansvarig för butikens stereo- & CD-avdelningar.
Biträdande butikschef med ansvar för allt från personal till kassaavstämningar.
Gul & Blå Solna
Försäljare (1987 - 1988)
Försäljare av mode kläder.
Medverkade vid inköp och hade även fullmakt att självständigt göra inköp.
Militärtjänstgöring
Plutonbefäl, Ing.1 (1986 - 1987)
Militärtjänst / Värnplikt, utbildning till plutonbefäl vid Ing.1 i Södertälje.
Pressbyrån
Kioskchef (1985 - 1986)
Kioskchef för en butik med medföljande ansvar för redovisning, inventering och lagerhållning.
|
An pomum a dies servo medicus absentis
'Att bita i det sura äpplet' innebär att man fogar sig till något man kanske inte helt sympatiserar med.
|